Se realizó un estudio en el que se encuestó a 55 especialistas de marketing y bloggers profesionales para poder responder la siguiente pregunta:
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¿Si se pudiera medir el éxito en social media con solo 3 métricas, cuáles elegirías?
Los resultados fueron los siguientes:
La lista de entrevistados:
- Alex Turnbull, Andrea Vahl, Adam connell, Al Gomez, Abdylas Tynyshov,Andrew Davis,
B. Beth Kanter, Bob Jones, Brian Carter,
C. Chris Brogan, Charlotte Waller, Cody McLain, Cendrine Marrouat,
D. David Meerman, Des Walsh, Daniel Scocco, Dave Schneider, Dennis Yu,
F. Fiona Zwieb,
G. Guy Kawasaki, Glen Gilmore, Govind Choudhary, Garin Kilpatrick,
H. Harsh Agarwal, Harris Schachter,
I. Ian Cleary, Ivana Taylor,
J. Jeff Bullas, Jenn Herman, Jay Owatway, Josh Turner, Joel Widmer, Joshua Parkinson, Jason Hong, Janet E Johnson,
K. Kevin Duncan, Kane Jamison, Kristi Hines,
L. Lee Odden,
M. Mike Gingerich, Marko Saric, Michael Kawula,
N. Neil Patel, Nadav Shoval,
S. Simon Penson, Sandi Krakowski, Sujan Patel, Sanket Patel, Sean Clark, Stuart Walker,
P. Phil Gerbyshak,
R. Ron Sela, Robbie Richards,
T. Tim Burrows,
Z. Zsuzsa Kecsmar
Las respuestas variaron según cada especialista y se consideraron como más importantes las siguientes:
1) Engagement
La relación de likes/comments/etc. en comparación con el número de seguidores. Prefieren ver a un público altamente comprometido con la participación de 25% y 1000 fans que una métrica de popularidad engañosa de una cuenta con 10.000 seguidores, pero el compromiso sólo el 1%.
Cuanto más comprometido está su público, más específico y relevante es para su negocio y es más probable que se tengan una intención de compra.
2) Tráfico
Es perfecto cuando tu target tiene mucha actividad en las redes sociales (facebook, twitter, youtube, etc.), ¿pero qué sucede si el engagement no traslada el tráfico a la web?,
Conseguir más tráfico a nuestro contenido en la web, significa que más personas están llegando a conocer lo que hacemos.
3) Conversión
¿Qué compromisos estamos recibiendo de nuestro público objetivo? Los miembros se unieron, suscripciones, consultas, pruebas, descargas, ventas / transacciones; todos representan diferentes tipos de conversiones.
Es importante que el tráfico ayude a alcanzar los objetivos de negocio frente a la competencia y esto se obtiene midiendo las tasas de conversión de los visitantes de tus redes sociales a tu sitio web.
Y tú estratega, ¿cuáles métricas elegirías?
Fuente: Josue Valles / Engagebit
